Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.energy-pribram.cz. Podmínky blíže
upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
1. Kontaktní údaje:
Provozovatel: Švandelíková Ivana
Sídlo: Zdabořská 595 , 26101 Příbram
IČ: 71706895
Telefon: +420 731 173 340
E-mail: energypribram@gmail.com
Kontaktní adresa: Energy nám. T. G. Masaryka 100/101
Provozovna: Energy nám. T. G. Masaryka 100/101
Provozní doba: PO-ČT 9:00 – 17:00 PAUZA 12:30 – 13:00
PÁ 9:00 – 16:00
2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu www.energy-pribram.cz je
informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu týkající se tohoto zboží.
2.2. Objednávka kupujícího učiněná prostřednictvím internetového obchodu www.energy-pribram.cz
nebo prostřednictvím telefonu je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy s
prodávajícím. Prodávající potvrdí neprodleně přijetí objednávky prostřednictvím emailu na emailovou
adresu uvedenou kupujícím v objednávce, přičemž toto potvrzení není akceptací prodávajícího návrhu na
uzavření kupní smlouvy.
2.3. Kupující má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, bez
jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání zboží. Zrušení objednávky je kupující povinen prodávajícímu
oznámit prostřednictvím emailu nebo telefonu.
2.4. Kupní smlouva je uzavřena akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího,
přičemž za akceptaci se považuje odeslání zboží prodávajícího kupujícímu nebo výslovná akceptace
prodávajícího prostřednictvím emailu.
2.5. Ceny zboží a služeb (např. poštovné) uvedené na webovém rozhraní jsou v CZK včetně příslušné
sazby DPH dle platné legislativy.
2.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní
smlouvy (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám.
2.7. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího řádného
plnění a není přístupná třetím stranám.
3. PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit
prodávajícímu následujícími způsoby:
a) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
3.2. Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky.
4. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
4.1. Náklady na poštovné a balné nese kupující dle způsobu, který zvolil při objednání zboží. Tyto
náklady se řídí cenami uvedenými na www.energy-pribram.cz.
4.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce,
je kupující povinen převzít zboží při dodání. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen
zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci. V
případě shledání porušení obalu svědčící o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od
přepravce převzít. 4.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně
nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s
opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle oznámení o odstoupení od smlouvy.
5.3. Kupující může odstoupení od smlouvy zaslat písemně na kontaktní adresu prodávajícího, e-mailem na adresu energypribram@gmail.com nebo prostřednictvím online formuláře zveřejněného na internetových stránkách prodávajícího.
5.4. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
5.5. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
5.6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
5.7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
5.8. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě:
a) dodávky zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
b) dodávky zboží podléhajícího rychlé zkáze,
c) dodávky zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
d) dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
5.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit spolu se zbožím i poskytnutý dárek.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
6.2. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví u spotřebního zboží během 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
6.3. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
6.4. Kupující může reklamaci uplatnit:
prostřednictvím online reklamačního formuláře na internetových stránkách prodávajícího,
e-mailem na adrese energypribram@gmail.com,
písemně na kontaktní adrese prodávajícího,
osobně v provozovně prodávajícího.
6.5. Kupující je povinen při reklamaci uvést své identifikační údaje, číslo objednávky a popis reklamované vady.
6.6. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.
6.7. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
6.8. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu.
6.9. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Není-li oprava ani výměna možná nebo přiměřená, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
7.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.
8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.
8.2. Platformu pro řešení sporů online naleznete na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 6. 2026.
Reklamační řád
Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.
Je-li na produktu, jeho obalu či v návodu vyznačena lhůta k použití, lze práva z vadného plnění uplatnit nejpozději do uplynutí této lhůty.
Práva z vadného plnění jsou upravena v článku 6 těchto obchodních podmínek.
Uplatnění reklamace
Za všech okolností se snažíme zákazníkům vyjít vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží vadu, má právo jej u nás reklamovat.
Zašlete reklamované zboží (pokud možno včetně kopie dokladu o prodeji, případně i průvodního dopisu
se stručným popisem vady) na naši adresu.
Pokud reklamujete kosmetické výrobky z důvodu alergické reakce, připojte k reklamovanému zboží i
lékařskou zprávu, kterou potřebujeme pro reklamační řízení s našimi dodavateli / výrobci.
Adresa pro uplatnění reklamace:
ENERGY Příbram – Ivana Švandelíková – Energy nám. T. G. Masaryka 100/101
Kontakt pro uplatnění reklamace:
Email: energypribram@gmail.com
Tel: +420 731 173 340
O přijetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat do 2 pracovních dní od převzetí zboží do
reklamačního procesu formou reklamačního protokolu zaslaného na Vaši e-mailovou adresu.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
O způsobu vyřízení reklamace je zákazník informován e-mailem formou zápisu v reklamačním protokolu.
JSME TU PRO VÁS!
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!